Nos clients témoignent

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous entendons votre souhait d’obtenir un créneau horaire plus précis. En tant que distributeur de fioul, nous faisons le choix de privilégier la réactivité pour servir chacun de nos clients le plus rapidement possible, plutôt que d'imposer des contraintes de planning rigides qui limiteraient le nombre de livraisons quotidiennes. Cette flexibilité nous permet de répondre aux besoins urgents et de maintenir des tarifs compétitifs pour tous. Nous sommes conscients que cela demande une certaine disponibilité de votre part le jour de la livraison, et nous vous remercions de votre patience qui nous permet de fonctionner de manière solidaire et efficace.

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Concernant le paiement en 4 fois par carte bancaire, c'est effectivement une solution plus rapide, mais elle entraîne des frais complémentaires pour l'utilisateur. Le dossier de crédit nous permet de vous proposer une solution gratuite, même si cela demande un peu plus de temps à la saisie.

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons cependant à vous rassurer : la clarté de nos offres est notre priorité absolue. Le parcours de paiement que vous avez emprunté a été spécifiquement conçu pour répondre avec une totale transparence aux exigences de la réglementation en vigueur. C'est pourquoi l'information sur la nature du crédit est rappelée à chaque étape clé : Dans nos Conditions Générales de Vente (Article 18.1) ; en bas de la page d'accueil de notre site internet ; lors du choix de votre mode de paiement ; avant la validation ou saisie du dossier Sofinco. Ces mentions légales obligatoires ('Un crédit vous engage...') sont présentes pour garantir que chaque client s'engage en toute connaissance de cause. Nous regrettons que ces multiples rappels n'aient pas suffi à répondre à votre attente de clarté.